← Kembali ke Portfolio
Maritime logistics · 2023
Meratus Online — Digital Operations
Ringkasan publik ini menjelaskan peran, pendekatan, dan hasil tanpa memuat materi atau data yang bersifat rahasia.
Peran
Product Design Manager
Pendekatan
Memahami konteks, memetakan alur pengguna, menguji keputusan utama, lalu menyelaraskan desain dengan kemampuan delivery tim.
Tantangan
Operasional logistik dan maritim memiliki alur yang kompleks; pengguna perlu menemukan informasi dan menyelesaikan pekerjaan secara cepat dari perangkat yang tepat.
Cakupan kerja
Strategi produk, UX untuk operasional, dan arah pengalaman mobile.
Hasil
Pengembangan strategi yang dilaporkan menangani 889 query mingguan, meningkatkan penggunaan tiga kali lipat, dan membantu menurunkan beban customer service.
Butuh perspektif produk
Mari bicarakan tantangan produk Anda.
Saya dapat membantu lewat product design, UX research, design system, atau review UI/UX.